FAQs
Rücksendungen & Retouren
Oops, was passiert, wenn ich aus Versehen den falschen Style auswähle?
Kein Stress! Wir machen's dir super einfach. Schick einfach den ungewollten Artikel zurück und hau gleichzeitig eine neue Bestellung raus. So sind deine Lieblingsteile im Handumdrehen auf dem Weg zu dir!
Kann ich meine Bestellung umtauschen, wenn mir die Farbe doch nicht so zusagt?
Direktes Umtauschen ist leider nicht drin, aber keine Sorge! Du kannst den Artikel zurücksenden und gleichzeitig eine neue Bestellung aufgeben. Damit ist sichergestellt, dass du blitzschnell die perfekte Farbnuance bekommst.
Was ist, wenn ich ein Teil zurückgeben möchte, weil es mir einfach nicht steht?
Wenn dir ein Teil nicht zusagt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen wir nicht – aber bevor du zurückschickst, überleg kurz, ob das Teil nicht vielleicht doch dein neues Lieblingsstück werden könnte. Schau für alle Details in unsere AGBs rein!
Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzuschicken?
Du hast volle 14 Tage Zeit, um deine Entscheidung zu überdenken und deine Bestellung zu retournieren.
Huch, ich habe einen Artikel bekommen, den ich gar nicht bestellt habe!
Unser Fehler! Schreib uns fix an ciao@bonazera.com, und wir regeln das für dich. Wir möchten schließlich, dass du genau das bekommst, was du wolltest!
Mein Artikel kam beschädigt an – was jetzt?
Das tut uns echt leid! Melde dich bei uns via ciao@bonazera.com, und wir finden zusammen eine Lösung.
Produkt & Produktion
Wo werden eure coolen Sachen eigentlich hergestellt?
Wir legen großen Wert darauf, so nachhaltig wie möglich zu agieren. Daher versuchen wir, die meisten unserer Teile in Europa herzustellen. Klar, als junges Label schaffen wir das noch nicht immer, aber wir arbeiten hart daran, unseren Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.
Was für Materialien stecken in euren Teilen?
Check einfach die Produktbeschreibung – da verraten wir dir, was in jedem Teil steckt. Aber generell setzen wir auf Bio-Baumwolle, Baumwolle, Polyester oder Viskose.
Wie pflege ich meine neuen Lieblingssachen?
Easy peasy! Wasch sie bei 30 Grad und dreh bedruckte Teile dabei um. So bleiben sie lange schön. Bitte lass aber den Trockner links liegen!
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Sachen ankommen?
Wir versenden mit der schweizerischen Post per B-Post, daher kann es bis zu 5 Arbeitstage dauern bis dir deine Bestellung zugestellt wird. Aber Vorfreude ist doch die schönste Freude, oder?
Liefert ihr auch ins Ausland?
Derzeit versenden wir unsere Produkte ausschließlich innerhalb der Schweiz. Leider können Bestellungen aus dem Ausland nicht bearbeitet werden.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Aktuell kannst du mit Mastercard, Visa, Postcard, Postfinance E-Finance oder Twint zahlen. Such dir einfach die Methode aus, die am besten zu dir passt, und schon gehört das Teil dir!
